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方太企業文化案例引起管理學者熱議

作者:方太熱水器維修  發表時間:2019-03-10  點擊數:1511次

來方太聊了一整天,大家還覺得不過瘾。”新年伊始,近20位國內知名的管理學者參與“中西合璧 邁向偉大”方太管理研討論壇,通過實地調研,對方太文化管理模式進行了全景式探討;會後,浙江大學管理學院教授陳淩道出了全體與會專家的心聲。

論曆史,方太並非改革開放以來最“老資格”的企業;論規模,方太更不是渴求上市的“巨無霸”多元化集團。方太爲什麽吸引諸多知名管理學者興趣勃勃地參與“頭腦風暴”?

與會管理學者包括(按姓名首字母排序):浙江大學管理學院教授陳淩、中山大學嶺南學院教授儲小平、浙江大學管理學院MBA中心主任窦軍生、上海財經大學商學院副教授韓玉蘭、甯波諾丁漢大學商學院李達三首席教授李平、南開大學商學院教授任兵、浙江大學求是講座教授斯曉夫、上海財經大學《外國經濟與管理》編輯部主任宋澄宇、浙江大學管理學院教授魏江、浙江大學管理學院教授邬愛其、山東大學管理學院教授謝永珍、上海交通大學工商管理專業博士研究生導師顔世富、西安交通大學管理學院教授姚小濤、浙江大學管理學院教授張鋼、南開大學商學院教授周建、浙江大學企業家學院教授朱建安、考拉看看聯合創始人李開雲、甯波諾丁漢大學商學院助理教授周是今、甯波諾丁漢大學商學院助理教授周靜子。

“很激動,中國有這樣的企業,將中華優秀傳統文化真正落到了日常管理中。”山東大學管理學院教授謝永珍介紹,與會學者長期關注東方管理的理論與實踐創新。而方太從2008年起,全面導入中華優秀傳統文化,以此完善內部已有的西式管理制度。方太中西合璧的文化管理模式正是吸引學者們“千裏赴會”的範本案例。

企業管理“無問西東”

11年來,方太文化經曆了數次升級叠代,初步形成了比較完整的系統。聽了方太集團董事長兼總裁茅忠群的分享,學者們既爲他在人文學科體系內廣闊的知識面點贊,也肯定他對文化管理孜孜不倦的探索實踐。浙江大學管理學院教授斯曉夫笑言:“如果你不說,肯定想不到你是上海交大的理工科畢業生。”

“傳統文化真正讓我著迷,這麽好的文化魁寶應該與員工分享。”茅忠群回顧了學習傳統文化的契機。2002年,他從中歐商學院EMBA畢業,開始思考下一個班去讀什麽。當時他判斷:中華有5000年文明,中國將來的企業管理模式肯定會向日式管理借鑒,走本土文化與西式管理的融合之路。2004年初,他先後去清華和北大參加國學班學習。

當時的國學班上,並沒有教授談到如何將傳統文化與經營管理結合起來。對于方太“摸著石頭過河”的探索過程,與會專家充滿了研究興趣。方太引入完整的西式管理制度已有十余年,不少高管來自世界500強企業,受過西式教育;如何協調傳統文化與西式管理的沖突,真正做到“以道禦術”?圍繞各自的研究方向,學者們各抒己見,也向茅忠群提問。

11年踐行,方太摸索出不少“以道禦術”的具體做法。茅忠群舉例,在傳統文化啓發下,方太形成了特殊的“末位淘汰制”:對于考核結果第1次排在最後3%至5%的員工提出警告,對于連續2次排在末位的員工進行換崗或降級;如果員工的價值觀考核不達標,才考慮勸退。方太不采取將排名最後10%的員工直接淘汰的西式管理制度,更不照搬日本企業的終身雇傭制,在績效管理上符合不偏不倚的“中道”,既給員工安全感與歸屬感,也不影響工作效率。

茅忠群的回應得到專家們認同:東西方都有價值理念層面的“道”和方法技術層面的“術”,這些都可以爲企業所用,但“術”必須積極正向。正如浙江大學管理學院教授張鋼總結,無需刻意分別“東西方”概念,當各國卓越企業追求超越利潤的使命、願景、價值觀時,“都是有交集的”。

變化、模糊和不確定性是當前世界的常態,全球化趨勢在波折中繼續發展。甯波諾丁漢大學商學院教授李平認爲,此時恰是東方管理發揮長處的最佳契機;探索中西合璧的東方管理模式是管理學者與優秀企業的共同使命。

管理歸爲“愛與教育”

中西合璧的成果,或許是殊途同歸。

西方世界的興起,離不開富有效率的企業組織。中國將來能否産生與此媲美的組織,在很大程度上有賴于文化的支撐,“方太文化體系的價值在這裏”。中山大學嶺南學院教授儲小平總結。

誠然,方太文化管理模式取得了較多成效:導入優秀傳統文化的前4年,員工違紀行爲逐年下降50%;連續8年被評爲廚電行業消費者“首選品牌”;員工敬業度達到87分,被著名咨詢公司怡安翰威特授予中國區最佳雇主“文化匠心”獎……但其管理模式是否具有可複制性?學者們在長期觀察研究中發現,不少企業把傳統文化“學歪了、用偏了”。

茅忠群回應,企業家一定要扪心自問:導入文化究竟是爲了利他,還是利己?2008年,他只覺得應該與員工分享優秀傳統文化,還未考慮如何將其與企業管理相結合。11年來,這份質樸的初心不改底色。在他看來,用中華優秀傳統文化打造偉大企業,就是方太關于管理模式的實驗;這一實驗比上市更重要。

“幾乎什麽方法都試過,最終還是落實到關愛和教育這兩點。”茅忠群介紹,倡導企業文化不是爲了控制,如果沒有真正的關愛,員工的心門無法打開;但關愛是爲了進一步的教育,就如父母不能溺愛子女。“培訓是開發知識和技能的工程,若是這樣看,我們從小到大的學習都是培訓,缺少對心靈的啓發。”茅忠群進一步說,教育則是開發心靈的工程,其目的是讓員工獲得真正幸福圓滿的人生,即“物質精神雙豐收,職業生命雙成長”;企業不能只滿足員工的物質和職業追求,還要幫助員工獲得生命與心性的成長。

這或許是東西方優秀企業的共同追求。南開大學商學院教授周建認爲,企業管理離不開普遍的人性,從這個角度出發,中西方的價值理念都離不開愛。上海財經大學商學院副教授韓玉蘭也提到,有位學生在德資企業多次犯了同樣的小錯誤,德國老板每次總會和他促膝長談,直至最終改正,這樣的關愛和教育令人動容。好幾位與會學者進一步提到,不少西方學術大師不約而同地選擇在晚年擁抱中華傳統文化。比如,西方管理學泰鬥彼得•德魯克說過,管理的本質是激發人的善意;這與中華傳統文化中的“仁愛”理念相合。

高山流水,得遇知音。“求同存異地看,世界文化的表達方式不容,但個人認爲其至少有兩個共同點——愛與幸福。”茅忠群結合對中西方文化的學習感悟說。

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